Galaxy Note 7, los consumidores reemplazan el 13% de los smartphones de Samsung en EE.UU

Hexamob | Alberto Mulas - 09/18/2016

En los EE.UU. sólo el 13% de las personas que poseen un Galaxy Note 7 ha sustituido el dispositivo. Esto ha contado por la web de noticias CNET, que contiene las declaraciones de Tim Baxter, Director de Samsung en EE.UU. Los dispositivos distribuidos en el país fueron 1 millón, de los que 130 mil han sido devueltos después tras la petición de Samsung. La compañía coreana, según el sitio web, informó a sus usuarios que la sustitución estará disponible en los puntos de venta del país el 21 de septiembre.

El dispositivo fue retirado del mercado el 2 de septiembre en 10 países, debido a los conocidos incidentes relacionados con explosión de su batería. La Comisión Americana de Protección del Consumidor ha hecho saber que tienen más de 92 incidentes registrados sobre baterías que se sobrecalientan hasta la fecha en los EE.UU. De éstos, 26 han prendido fuego y causado daños en vehículos y viviendas.

Hasta el momento, alrededor de un millón de Samsung Galaxy Note 7 tienen algún tipo de reclamación. De acuerdo con el fabricante coreano, es muy importante no utilizar más el teléfono si fue comprado antes del 15 de septiembre y apagarlo y sustituirlo por el siguiente siguiendo su programa de recambios. A pesar de la retirada y las precauciones, según lo informado por Reuters, Samsung Electronics reanudará las ventas del nuevo smartphones para los clientes en Corea del Sur desde el 28 de septiembre. La empresa afirmó que el retorno del dispositivo a las tiendas en otros mercados dependerá de cada caso concreto. Las ventas en Australia se reanudarán a comienzos de octubre.

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Pero además del Samsung Galaxy Note 7, otro smartphone también habría explotado, de acuerdo con varias noticias. Según un hombre de Florida su Samsung Galaxy 7 explotó durante la carga de la batería en su coche. De acuerdo con otra noticia, un Galaxy S4 explotó en las manos de un niño de 6 años. Y otras muchas noticias con las que no queremos aburriros más. Pues bien, la Comisión de Consumo de los Estados Unidos de América (US CPSC) indicó que estaba investigando los incidentes que ocurrieron con los propietarios de los Samsung Galaxy.

Será entonces cuando podremos averiguar si todos estos informes están viniendo de personas que buscan atención o si de hecho hay muchos teléfonos de Samsung que sufren de graves problemas de batería. El fabricante afirma que el único problema de verdad es el presente en el Samsung Galaxy Note 7, y negó la existencia de problemas con el resto de modelos.

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